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Spedizioni e Consegne

 

Quanto costa la spedizione?

Il costo di spedizione viene calcolato direttamente dal sistema in fase di acquisto. Per gli ordini voluminosi o fuori formato standard è previsto il pagamento di un costo extra, che sarà quantificato in base alla natura dei prodotti acquistati e all’area di destinazione. L’importo extra ti verrà comunque sempre comunicato prima della conclusione dell'ordine. Se hai dei dubbi, non esitare a scrivere a marketing@derutamegastore.com.

In quanto tempo sarà evaso il mio ordine?

I tempi di spedizione di un ordine dipendono dalla tipologia e dalla disponibilità degli articoli che hai scelto. I prodotti contrassegnati dalla dicitura "Pronta Consegna" sono disponibili a magazzino: in questo caso i tempi di consegna previsti dalla spedizione sono di 1 o 2 giorni lavorativi per l’Italia escluse isole, per le isole e per l’estero di 3 o 4 giorni lavorativi. Alcuni prodotti possono essere messi in produzione appositamente per il tuo ordine, pertanto sarà necessario attendere i tempi di lavorazione artigianale che variano, in base alla tipologia di articolo, da 15 a 40 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che il bonifico bancario richiede 48h di verifica aggiuntive. Se il tuo ordine prevede articoli con tempi di consegna differenti, verrà effettuata un’unica spedizione. Sarà nostra premura garantirti il miglior servizio possibile e attivare un filo diretto tra te e il corriere che effettuerà la consegna. Torretti Derutamegastore si impegna a rispettare i tempi di consegna stimati e comunicati sul sito. Tuttavia, se dovessero accadere imprevisti nelle fasi di produzione o di evasione, sarai sempre avvisato tempestivamente dal team di Torretti Derutamegastore. Per dubbi o assistenza, scrivi a marketing@derutamegastore.com.

Chi si occupa della spedizione del mio pacco?

L’ordine sarà evaso dal nostro servizio di logistica e consegnato tramite i migliori corrieri disponibili sul mercato, che invieranno un’email con il tracking number non appena l’ ordine sarà loro affidato. E’ possibile prenotare il servizio di consegna su appuntamento che prevede un preavviso telefonico per la definizione degli accordi di consegna. La mere sarà consegnata all’indirizzo desiderato e sarà coperta da assicurazione.

E’ possibile richiedere una spedizione al di fuori dell’Italia?

Certamente, Torretti Derutamegastore spedisce in tutto il mondo. Indicate il Paese di destinazione durante il processo di acquisto, oppure inviate una richiesta a marketing@derutamegastore.com indicando l'area di destinazione e vi forniremo tutte le informazioni di cui avete bisogno. Ricordate che alcune spedizioni internazionali prevedono il pagamento di spese doganali, che saranno a vostro carico. Se avete dei dubbi, non esitate a scrivere a marketing@derutamegastore.com.

Cosa devo fare al momento della consegna del mio ordine?

Vi consigliamo di controllare sempre il vostro ordine al momento della consegna. Verificate che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato in bolla di consegna, controllate inoltre l’integrità degli imballi e l’eventuale presenza di segni di effrazioni o anomalie rispetto all'integrità del contenuto. In caso di anomalie, indicate la dicitura “Accettazione con riserva” sulla bolla di consegna del vettore al momento della firma e scrivete a marketing@derutamegastore.com riportando i dettagli della consegna. Vi ricordiamo che avete 14 giorni di tempo per segnalarci eventuali difformità ed effettuare un reclamo. Oltre questa scadenza, infatti, non potremo più accettare né reclami né segnalazioni.

Cosa devo fare in caso di merce danneggiata?

Verificare l’imballo esterno e la sua integrità. Nel caso si presentino anomalie fotografarlo prima dell’apertura. Nel caso di oggetti rotti all’interno fotografarli nel loro imballo.

Informateci dell’accaduto per poter attivare la pratica di assicurazione. Si richiede se possibile l’invio delle foto della merce danneggiata.