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Resi e Rimborsi

Fabbrica Ceramiche Torretti garantisce la sostituzione o l’accredito di qualsiasi prodotto che risultasse difettoso o spedito per errore e tale da giustificare la responsabilità dei propri addetti.

Fabbrica Ceramiche Torretti produce artigianalmente ceramiche artistiche realizzate manualmente, attività differente dalla standardizzazione della macchina. Non saranno considerate imperfezioni i difetti o imperfezioni derivanti dalla nostra lavorazione artigianale.

Nel caso in cui il Cliente si avvalga della restituzione di un prodotto per le cause sopra citate (difetto), dovrà specificare la natura dell'eventuale difetto e la localizzazione in cui si manifesta . Non sono invece garantiti i danni causati da un cattivo uso del prodotto. Sostituzioni od accrediti sono subordinati alla verifica tecnica del prodotto da parte della Fabbrica Ceramiche Torretti.

Procedura per l'effettuazione del reso:


il Cliente dovrà far pervenire comunicazione scritta tramite e-mail, possibilmente corredata di foto, alla Fabbrica Ceramiche Torretti marketing@derutamegastore.com indicando la data della ricezione del pacco e descrizione del difetto riscontrato;

provvederemo a comunicare al Cliente il numero di autorizzazione al reso da riportare nella lettera di accompagnamento e nell'esterno dell'imballo in maniera ben visibile;


eventuali spedizioni in porto assegnato e senza autorizzazione al reso saranno respinte.